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3.4 KiB
Lab 4.4.1: Explore data structures, CMDB, and CI relationships
Created: 2026-01-08 13:38:24 +0100
Modified: 2026-01-13 13:13:15 +0100
Section 1: Explore data structures
[Step 1-5:]{.underline}
All > System Definition > Tables
Suche bei Label nach HR Case
Öffne den reccord und scrolle zu den Related Links und wähle Show Schema Map
Wenn man auf + Task Columns oder + Columns klickt, dann sieht man das erweiterte Feld vom HR Case
[Step 6-8:]{.underline}
Kehre zurück zu Tables, suche und wähle Holographic Handheld HHD
Unter Related Links, gehe auf Show Schema Map
Wähle jedes der + Columns aus und schaue sie an
Section 2: Explore CI Class Manager - CMDB, Cis, and relationships
[Step 1-5:]{.underline}
All > Configuration > CI Class Manager
Open Hierarchy
Suche Service class und wähle aus
Hovere über die Service Class und klicke auf das Pin Icon
Suche nach Holographic Handheld HHD und pinne es auch
[Step 6-10:]{.underline}
Bei den Pinned Classes (Grosses Pin Symbol), wähle Service Class aus
Wähle CI List
Suche und wähle Training
In der Related Items secction, wähle das Dependency Views icon, um die dependency map zu sehen
{width="19.375in" height="5.770833333333333in"}
Schliesse den Dependency Views browser tab
Section 3: Create new suggested relationship type
[Step 1-8:]{.underline}
Wähle oben Links Hierarchy
Bei den Pinned classes, gehe auf Holographic Handheld HHD
Wähle Suggestesd Relationships
Wähle rechts New
Stelle sicher, dass die Class auf Holographic Handheld HHD ist
Für Relationships, wähle Runs
Für Target Class, wähle Offering
Save
{width="6.0625in" height="3.1666666666666665in"}
Section 4: Associate the HHD with Service Offering [Step 1-5:]{.underline}
All > Configuration > Service offerings
Suche nach Infinity (HHD) und wähle aus
Bei Related items, wähle das +, um access für den Relationship Editor zu bekommen
Von Available Relationships, wähle [Infinity (HHD)] Runs on...
Lösche die Filter condition Class I is a I UNIX Server
[Step 6-9:]{.underline}
Wähle Run filter
Von der Available Cis liste, wähle Infinity (HHD) Runs on these Cis
Save
So sollte es aussehen
{width="18.895833333333332in" height="10.979166666666666in"}
Section 5:Verify the ability to use the Cis in the incident form
[Step 1-]{.underline}
All > Incident > Create New
Füge folgendes ein:
Caller: Rita Center
Service: Training Servcice offering: Infinity (HHD)
Configuration Item: Tippe Infinity und dann rechts auf die Lupe, dann wähle das aus, welches Rita gehört
Pilot: Ausgewählt
Short description: Device fails to cast images
Bei Service, wähle rechts neben der Lupe das Dependency view icon aus
Kehre nun wieder zum Main Browser Tab zurück und Klicke oben rechts auf Submit